Het creëren van platforms zorgt voor een grote toename van data. Hierdoor zal Customer Intelligence het kloppend hart worden van de commerciële activiteiten en een steeds belangrijkere functie krijgen binnen bedrijven. Zo zal continu data van (potentiële) klanten verzameld worden en op waarde gefilterd worden. Het klantgedrag en de mogelijkheden daarvan benutten, biedt additionele kansen.